Conozca las opciones disponibles para cancelar los servicios de Totalplay en México, dar de baja el servicio por teléfono o en sus oficinas.
Total Play, una compañía de telecomunicaciones de origen Mexicano fundada en 2010, ofrece servicios de internet, televisión y telefonía fija.
Su enfoque principal se centra en la tecnología de fibra óptica y ofrece una amplia gama de opciones, incluyendo paquetes doble play y triple play, con el objetivo de brindar entretenimiento accesible para todas las familias.
Total Play reconoce que debido a diversas circunstancias externas es posible que el usuario desee dar de baja su servicio, por lo cual se brindan múltiples opciones para llevar a cabo dicho proceso. Antes de proceder con la cancelación, es necesario cumplir con ciertos requisitos para evitar posibles sanciones económicas.
REQUISITOS
- Identificación vigente del titular
- Asegurarse de estar al corriente con los pagos del contrato
- Presentar las facturas correspondientes a los dos últimos meses como comprobante de los pagos al día
- Solicitar el formulario de cancelación, completarlo y presentarlo en la agencia seleccionada para gestionar el trámite
CANCELAR TOTAL PLAY EN MÉXICO
- Opción 1 – Vía telefónica
– Llamar a los números 5515798000 u 8005100510
– Permanecer en línea hasta que un agente esté disponible para atender
– Comunicar al operador la intención de llevar a cabo el proceso de cancelación
– Proporcionar los datos personales para verificar la identidad
– Aguardar para conocer el estado del plan y determinar si se cumplen los requisitos para la cancelación
– El representante asignará un número de folio, que servirá como constancia de los pagos al día y de la decisión
– Seguir las instrucciones brindadas por el operador, coordinando si es necesario que un técnico visite el domicilio para retirar los dispositivos correspondientes o acordando los días hábiles para entregarlos personalmente en una oficina designada
- Opción 2 – Vía presencial
– Dirigirse al centro de servicio más cercano de Total Play
– Solicitar agendar una cita para llevar a cabo la cancelación de los servicios
– Explicar al agente la elección y los motivos de la cancelación
– Presentar la identificación actualizada, los comprobantes de pago más recientes junto con los dispositivos en buen estado
– Espera que se inicie el proceso y recibir el número de folio que confirma la finalización del trámite
NOTA
Se debe tener en cuenta que, con el fin de evitar penalizaciones, es recomendable esperar a que el contrato llegue a su término. No obstante, existe la opción de optar por la cancelación anticipada en caso de que se puedan comprobar fallas en el servicio.