Saltar al contenido

¿Cómo puedo cancelar mi contrato de Telmex? – Opciones

Conozca el procedimiento para dar de baja el contrato de servicios de Telmex en México, requisitos para cancelar por teléfono, por internet o en sus oficinas.

Telmex es una empresa líder de telecomunicaciones en México, se ha convertido con el tiempo en la red con mayor cantidad de usuarios en telefonía básica local y de larga distancia en el país.

Ofrece servicios de internet, telefonía móvil y promueve plataformas digitales como Netflix, Disney+ y HBO, a las cuales se puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo gracias a su conexión de internet rápida e ilimitada.

Los clientes de Telmex pueden cancelar el servicio cuando lo requieran, no se cobrarán valores adicionales, pero se requerirá presentar una carta con detalles los motivos de la cancelación, lo cual contribuirá a que Telmex mejore sus servicios.

Requisitos

– Ser titular o responsable del contrato.
– Presentar identificación vigente.
– No tener saldos pendientes.
– No poseer servicios de crédito que involucren a la empresa.
– Presentar una hoja en blanco describiendo los motivos de la cancelación.

Índice

    CANCELAR CONTRATO CON TELMEX MÉXICO

    • Opción 1 – Vía telefónica:

    Marque el número 800 123 2222 o si posee una línea Telmex, llame al *2222.
    Espere a que el Ejecutivo se comunique.
    Solicite la baja del servicio.
    Proporcione datos personales para verificar la identidad y continuar con el proceso.
    Espere a que se genere un número de folio, guárdelo y preséntelo en las oficinas de Telmex al entregar los dispositivos en buen estado.
    Firme los documentos para finalizar el proceso.

    • Opción 2 – Vía internet:

    Ingrese a la página: https://telmex.com/
    Ubíquese en la parte inferior derecha y seleccione «Asistencia por línea».
    Elija la opción «Otra duda» y escriba su solicitud de cancelación.
    El sistema le enviará una respuesta, ingrese su número Telmex registrado a 10 dígitos.
    En un plazo máximo de 24 horas, recibirá una respuesta.
    Al día siguiente, un Ejecutivo se comunicará con usted para seguir los pasos indicados.
    Guarde el número de folio proporcionado y diríjase a las oficinas de Telmex para devolver los dispositivos en buenas condiciones.

    • Opción 3 – Redes sociales:

    Ingrese a la página: https://www.facebook.com/telmex/ o https://twitter.com/TELMEXSoluciona
    Clic en “Mensajes”
    Solicita al asistente virtual la baja del servicio y proporciona el número de Telmex de 10 dígitos.
    Espere de 24 a 72 horas para que un ejecutivo se comunique y continúe el procedimiento.
    Guarde el número de folio proporcionado y acérquese a las oficinas de Telmex para verificar los dispositivos en excelente estado.

    • Opción 4 – Vía presencial:

    Ubique el centro de atención más cercano de Telmex.
    Preséntese ante un Ejecutivo, explique los motivos de la cancelación y aporte datos personales para el registro en el sistema.
    Guarde el número de folio proporcionado por el agente y tenga en cuenta que tiene 10 días para entregar los dispositivos; de lo contrario, podría aplicarse una penalización.

    NOTA

    Para la cancelación de los servicios de Telmex, se deben entregar los equipos en buen estado, caso contrario se deberá pagar un valor adicional.

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

    Al usar este formulario, se almacenarán tus datos por parte de esta web. Sin embargo, no serán compartidos a terceros. Recuerda leer nuestra Política de Privacidad.