Conozca las opciones que tiene disponible Mercado Libre México para cancelar una compra y solicitar que regresen el dinero.
Mercado Libre es una empresa de origen argentino fundada en 1999 con el propósito de facilitar la vida de los usuarios en línea. También funciona en México y tiene como objetivo convertirse en una de las plataformas más utilizadas y seguras para compras por internet.
En Mercado Libre, los usuarios tienen la posibilidad de vender y comprar productos nuevos y usados, con tarifas que varían según el estado del artículo. La aplicación ofrece una amplia gama de categorías que incluyen alimentos, bebidas, animales, bisutería, cuidado personal, boletos para eventos, productos de higiene y cuidado para bebés, plantas, muebles, ropa interior, suplementos deportivos, vehículos, entre otros.
Si el usuario desea cancelar un pedido debido a que ya no lo necesita o seleccionó incorrectamente al momento de realizar la compra, puede hacerlo de manera inmediata y seguir el estado de la compra en la aplicación para su tranquilidad.
CANCELAR COMPRAS EN MERCADO LIBRE MÉXICO
- Opción 1: Vía Internet
– Ingresa a: https://www.mercadolibre.com.mx/
– Selecciona la opción «Compra».
– Da clic en el pedido que deseas cancelar.
– En la parte derecha superior de la pantalla, da clic en los tres puntos y selecciona «Tengo un problema o quiero cancelar la compra».
Debes redactar un breve mensaje con las razones de la cancelación, que será leído por el vendedor del artículo.
A partir de ese momento, el vendedor tendrá un plazo de 3 días hábiles para responder a tu solicitud. Si el envío del producto aún no se ha realizado, tu compra será casi cancelada de inmediato.
NOTA
Recuerda que el único requisito que debes cumplir para cancelar tu producto es realizar el reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, Si ya pasaron las 24 horas, no procede la cancelación de la compra.