Estas son las opciones que tiene disponible Sky México para cancelar el servicio de televisión satelital.
Sky es una compañía de televisión satelital que fue establecida en el año 1996, actualmente opera en México, Brasil, parte de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe.
Los servicios que Sky abarcan una amplia cobertura a lo largo de todo el territorio mexicano, incluyendo internet inalámbrico y televisión satelital para el entretenimiento.
Los clientes de Sky México pueden cancelar el servicio en cualquier momento, este trámite no conlleva un cargo adicional. Sin embargo, se requiere que los usuarios cumplan con el período de tiempo establecido en el contrato principal y cumplan con ciertos requisitos para facilitar el proceso de cancelación.
Requisitos
- Haber cumplido el plazo establecido de 18 meses según el contrato.
- Presentar una solicitud de cancelación realizada por el titular del contrato.
- Mantener todos los pagos al día.
- Conservar los dispositivos entregados en buen estado.
CANCELAR SERVICIO DE SKY MÉXICO
- Opción 1 – Vía telefónica:
– Llama al número 55 169 0000
– Selecciona la opción 4 para acceder al área de cancelaciones de Sky.
– Proporciona tus datos personales y el código de cliente.
– El ejecutivo verificará tus datos y te proporcionará un número de folio.
– Dirígete a la sucursal de Sky más cercana para entregar los decodificadores o coordina la recolección del decodificador con el ejecutivo para que un encargado pase a recogerlo en 1 a 3 días hábiles a tu domicilio.
- Opción 2 – Vía internet:
– Ingresa a: https://www.sky.com.mx
– Inicia sesión con tu usuario y contraseña
– Selecciona la opción «Sky Servicios en Línea» y accede al chat en línea.
– Un ejecutivo atenderá tu solicitud, proporciona tus datos personales y requisitos mencionados.
– Guarda el número de folio de que te brindara el ejecutivo y coordina una fecha para que los encargados retiren los dispositivos de la empresa de tu domicilio
- Opción 3 – Vía presencial:
– Acude al centro de atención de Sky más cercano
– Identifícate como el titular del contrato frente al ejecutivo de servicio al cliente
– Comunica la razón de la cancelación.
– Sigue las indicaciones proporcionadas por el ejecutivo encargado.
NOTA
Los canales Premium como HBO o Fox Premium se deben cancelar con más de 24 horas de anticipación para que los cambios se reflejen en el sistema el día de la solicitud y así evitar cargos extras.