Conozca el procedimiento necesario para llevar a cabo una cancelación efectiva de los servicios contratados con Megacable en México.
Megacable es una empresa de telecomunicaciones fundada en 1982 en Guadalajara, México, posee una amplia cobertura que abarca más de 19 ciudades en el país. La empresa se destaca por brindar diversos servicios, como televisión por cable, internet, telefonía fija y móvil, siempre buscando mantener accesibles sus precios.
Ofrece paquetes como Doble Play y Triple Play. Los clientes de Megacable disfrutan de la ventaja de acceder a una extensa red Wi-Fi pública que les permite conectarse desde cualquier lugar.
Para cancelar el servicio de Megacable, es importante realizarlo en la fecha de corte, cumpliendo así con el periodo de 6 meses de contratación.
Requisitos
- Presentar una identificación vigente del titular
- Tener los pagos al corriente
- Devolver los dispositivos proporcionados por la empresa en buen estado (módem, decodificador y control remoto)
- Imprimir el contrato de cancelación disponible en la página web de Megacable o solicitarlo en los centros de atención al cliente.
¿Cómo cancelar Megacable en México?
- Opción 1 – Vía telefónica:
– Llama al número 339 69 0000 o al número 69 0000 si te encuentras fuera de México.
– Selecciona la opción de comunicarte con un operador, espera mientras te asignan a uno. Comunica la cancelación del servicio y brinda una breve explicación de los motivos.
– Proporciona tus datos personales para verificar que eres el titular de la línea y si cumples con los requisitos.
– Espera a que el operador confirme tu identidad y te proporcione un número de folio.
– Lleva los dispositivos de la empresa a un centro de atención Megacable cercano, firma los documentos y guarda el número de folio.
- Opción 2 – Vía internet:
– Accede al sitio web de Megacable.
– Ingresa en la opción «Mi cuenta».
– Llena el formulario con tus datos personales, el código de contrato y la ciudad.
– Detalla el servicio que deseas cancelar y espera a que el operador se conecte.
– Proporciona tus datos personales para verificar la titularidad del contrato y la validez de la cancelación.
– Se te otorgará un número de folio y tendrás 10 días hábiles para entregar los dispositivos en las oficinas de Megacable en buen estado.
- Opción 3 – Vía presencial:
– Dirígete al centro de atención al cliente más cercano.
– Presenta tu identificación vigente y solicita ayuda a un ejecutivo, informa tu deseo de dar de baja el servicio.
– Proporciona los datos personales requeridos para iniciar el proceso de manera adecuada. Responde a la encuesta de cancelación y verifica con el operador que cumples con todos los requisitos y no tienes saldos pendientes.
– Se te asignarán un número de folio que debes conservar.
– Tendrás 10 días hábiles para entregar los dispositivos en las oficinas de Megacable y firmar los documentos necesarios.
NOTA
Es importante recordar que el servicio de atención al cliente de Megacable está disponible las 24 horas a través de su página oficial y/o operadores telefónicos.