Estos son los requisitos y pasos a seguir para tramitar la cancelación de un plan en la compañía mexicana AT&T.
AT&T es una empresa de telecomunicaciones fundada en el año 2015, ofrece servicios de telefonía móvil, internet en banda ancha y venta de equipos celulares.
Los mexicanos que tienen contratado algún servicio con esta empresa que deseen darlo de baja por cualquier motivo, pueden hacerlo sin restricciones y sin costo adicional., siempre y cuando cumplan con los requisitos que detallamos a continuación.
Requisitos
- No tener deudas con la empresa
- Ser el dueño directo de la línea
- Haber cumplido el tiempo establecido del contrato
- En caso de tener un celular a crédito, terminar de pagarlo
- Contar con un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad
- Tener copias de la documentación del titular.
¿Cómo cancelar un plan en AT&T México?
- Opción 1 – En línea
– Ingresa a: https://www.att.com.mx/
– Presiona en la parte derecha abajo de la pantalla sobre el icono «chat»
– Ingresa tus datos personales tu número AT y correo electrónico
– Escribe la palabra «cancelar» y un operador te atenderá
– Detalla tus motivos de cancelación
– Deberás esperar un correo electrónico con la confirmación de cancelación y los pasos a seguir.
- Opción 2 – Vía telefónica
– Marca al número: 800 1010 288 (Disponible de Lunes a sábados de 07:00 a 00:00)
– Comenta al operador el trámite que vas a realizar, «cancelación de plan»
– Responde correctamente las preguntas de seguridad
– Espera a que el operador verifique si cumples con los requisitos
- Opción 3 – Presencial en Sucursales
– Dirígete a la agencia de atención al cliente más cercano
– Procede a sacar un turno con solicitud de «baja de plan»
– Presenta la documentación original del titular de la línea
– Contesta las preguntas de seguridad
– El representante de servicio te informará si puedes realizar el trámite y los pasos a seguir.
NOTAS
Recuerda, si cancelas un plan de AT&T México antes de que termine el contrato, es posible que se generen multas que van desde los 300$ pesos mexicanos.
Durante el proceso de cancelación de cualquier plan, el cliente tiene la opción de mantener su número de teléfono con el objetivo de que siga disfrutando de los beneficios que brinda la compañía en modalidad prepago.