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¿Cómo le hago para cancelar un plan Movistar México? – 2024

Conozca el trámite y los requisitos que se necesitan para solicitar la cancelación de un plan telefónico en la operadora Movistar México.

Movistar es una compañía de telecomunicaciones originaria de España, fundada en el año 1995. Con el paso del tiempo, se ha expandido a varios países de Hispanoamérica, llegando a México donde destaca por ofrecer calidad de servicio.

Movistar México proporciona servicios en telefonía fija, móvil, internet y televisión. Su objetivo es expandirse e implementar su servicio en regiones donde actualmente no hay acceso, y para lograrlo, ha establecido alianzas estratégicas con cuatro grandes empresas: Cedetel, Baja Cel, Norcel y Movitel, con el fin de proporcionar una mejor cobertura de red.

Los mexicanos que tienen contratado un plan con Movistar MX pueden solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento, pero deben cumplir con varios requerimientos.

Requisitos para cancelar un plan Movistar MX

  • El titular de la línea es el único que puede realizar el proceso de cancelación.
  • Presentar certificación vigente del titular.
  • Proporcionar nombres completos y tipo de plan vigente.
  • No contar con saldos pendientes.
Índice

    CANCELAR PLAN MOVISTAR EN MÉXICO

    • Opción 1: Vía telefónica

    – Marcar al *611 o al número 80888 8366.
    – Solicitar hablar con un operador y comunicar sobre el servicio que desea dar de baja.
    – El operador encargado del caso solicitará el número de celular vigente para informar si cumple con los requisitos para ser cancelado antes de tiempo.
    – Se comunicará el monto de penalización que se deberá pagar dentro de las primeras 24 horas.
    – Seguir las instrucciones proporcionadas por el operador y el proceso será exitoso.

    • Opción 2: Vía presencial

    – Ubicar el centro Movistar más cercano.
    – Presentar los requisitos ante un operador y comunicar el motivo de la baja.
    – El tiempo estimado de demora es de 2 horas.
    – Si la línea está libre de deuda, la cancelación será exitosa.
    – Como paso final, presentar al operador el comprobante de la penalización pagada.

    NOTA

    Recuerda, una vez cancelado el plan se puede mantener el número celular, pero se deberá comunicar que se desea convertirlo en un plan prepago. De esta manera, se evitará perder el número de teléfono.

    La cancelación de un plan implica pagar una penalización por finalizar el tiempo de contrato antes de tiempo, en caso de no pagar este valor el plan seguirá activo.

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