Conozca cómo cancelar el servicio VeTV México – SKY, opciones para suspender los planes pospago contratados con la empresa, opciones disponibles.
La empresa mexicana «Ve TV» es líder en televisión satelital prepago, actualmente forma parte del grupo Sky International AG. Brinda servicios de entretenimiento, deporte, internet y más.
Los clientes de VeTV que tiene contratado algún plan con la empresa pueden dar de baja el servicio cuando lo requieran, para los cual debe cumplir con varios requisitos como:
- Tener los pagos de facturación al día,
- Contar con 12 aportaciones mínimas al servicio
- Devolver el decodificador que fue entregado al momento de la instalación (Debe estar en buen estado)
¿Cómo cancelar un plan en VeTV México – SKY?
Estas son las opciones disponibles para dar de baja un plan:
- Opción 1 – Vía telefónica
– Comunícate al numero 5540400202
– Digita la opción número 1
– Digita tu numero de suscriptor
– Selecciona la opción «cancelar» y espera para ser atendido por un operador en la línea.
– Sigue los pasos que te indica el operador telefónico
- Opción 2 – Vía Internet
– Ingresa a: https://skyvideo.custhelp.com/app/chat/chat_launch/origen/18/pais/MX/
– Digita tu: correo electrónico, número de cuenta, nombre, apellido, país, asunto, celular, teléfono fijo, producto, categoría
– Clic en «Acepto aviso de privacidad» y selecciona iniciar chat.
– Sigue los pasos que te indica el chat virtual.
- Opción 3 – Vía Correo electrónico
– Envía un correo electrónico a: servicioenlineavetv@sky.com.mx
– Detalla en el correo el motivo de cancelación del plan
– No olvides colocar el nombre completo del titular de la cuenta, número de suscriptor y número telefónico.
– Listo, un ejecutivo se pondrá en contacto para continuar con el proceso.
NOTA
Recuerda, una vez completado el trámite de cancelación de servicios con VeTV México, se deben devolver los equipos en los próximos 10 días hábiles para evitar multas que van desde los 6.000 pesos.